Politique de remboursement

Tous les articles, même les produits discount ou soldés peuvent bénéficier d’un retour. La lingerie doit être retournée en parfait état non portée et non lavée, dans son emballage d’origine, avec les étiquettes rattachées aux produits.

De plus, nous ne pouvons reprendre :

• Par mesure d’hygiène tous les accessoires
• Les bas et les collants
• Les articles non remis intacts dans leurs emballages d’origine
• Les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° de commande, nom, prénom, adresse).

Vous souhaitez réaliser un retour sur une commande pour laquelle vous avez bénéficié d’une offre : un cadeau, un produit offert…
Afin de bénéficier du remboursement de votre commande, nous vous demanderons de nous renvoyer le produit offert correspondant à l’achat que vous ne souhaitez plus effectuer, excepté en cas de nouvelle commande correspondant également aux conditions de l’offre initiale.

Notre service « contrôle qualité » se réserve le droit de ne pas reprendre les produits retournés incomplets, abîmés, portés ou salis.